Правила возврата · с 18 августа 2026 г.
Это услуга онлайн-занятий, не товар. Вернуть «коробку» нельзя. Можно отказаться от услуг и получить деньги за то, что ещё не оказали (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
1. Когда возвращаем всё
Если вы оплатили тариф, а занятия ещё не проводились (в том числе статус «ждём группу») — возвращаем полную сумму.
2. Когда возвращаем часть
Если часть занятий уже прошла: сумма возврата = цена одного занятия × число непроведённых занятий. Цена занятия — та, что была в оплаченном тарифе.
Занятие считается оказанным, если оно состоялось по расписанию. Если ученик не подключился по своей причине, занятие не возвращается.
3. Как попросить возврат
- Напишите на rrreks.1meln@gmail.com, позвоните по +7 960 151-21-11, в чат личного кабинета или письменно по адресу ИП.
- Укажите имя, email, дату оплаты и коротко причину. Если можете — номер заказа из кабинета.
- Мы ответим в течение 10 календарных дней.
4. Куда придут деньги
На ту же карту, с которой была оплата, через Т‑Банк. После нашего согласия банк обычно зачисляет сумму за 1–10 рабочих дней, иногда до 30 дней — это сроки банка, не школы.
5. Обмен
Услуга не обменивается на товар. Можно перейти на другой тариф или срок — по согласованию, с пересчётом оплаты.
6. Оферта
Полный договор: публичная оферта. Контакты: реквизиты.
